Nevjerojatna godišnja doba, život i kultura

Best of Japan

konobarica u japanskom stilu prikazuje izolirano na bijeloj pozadini = Shutterstock

konobarica u japanskom stilu prikazuje izolirano na bijeloj pozadini = Shutterstock

Japansko gostoprimstvo! Japanska usluga u duhu "Omotenashija"

Na ovoj stranici objasnit ću duh japanskog gostoprimstva. U Japanu se gostoljubivost naziva "Omotenashi". Kaže se da njegov duh dolazi iz čajne ceremonije. Ipak, neću vam ovde govoriti apstraktnu priču. Želio bih predstaviti primjere japanskog gostoprimstva kroz neke YouTube videozapise. Mislim da ako dođete u Japan to ćete zapravo vidjeti i čuti.

Primjeri japanskog gostoprimstva

Prije svega, pogledajte sljedeće videozapise. Uz ove videozapise možete vidjeti primjere japanskog gostoprimstva u različitim situacijama.

Mnogi ljudi u Japanu rade srdačno gostoprimstvom

U restoranu

U Japanu je puno zaposlenih gostoljubivo uz osmijehe u restoranima i hotelima. Čak i kada rade prema korisničkom priručniku za korisnike, oni će pokušati da zadovolje svoje kupce čak i malo.

Naravno, neki od zaposlenih neće imati motivacije. Međutim, u Japanu mislim da postoji prilično puno ljudi koji pokušavaju poslužiti osmijehom, koliko god to bilo teško.

Ovaj trend nije ograničen na restorane i hotele. Dalje, pogledajte video benzinske pumpe.

Na benzinskoj stanici

U Japanu ima puno ljudi u raznim industrijama koji imaju osjećaj gostoprimstva koji žele služiti kupcima.

Čak i u Japanu, benzinske pumpe tipa samoposluživanja u posljednje vrijeme su u porastu. S tim tipovima benzinskih pumpi nećete moći očekivati ​​korisničku uslugu poput ove. Međutim, na benzinskim stanicama koje nisu samoposlužne, takve usluge se uveliko rade besplatno. Ako planirate posuditi automobile za iznajmljivanje, svratite do benzinske pumpe koja nema znak "sebstva" prilikom točenja goriva, zaista pogledajte ove usluge!

Na aerodromu

Zaposleni koji su pregledali avion za kupca na aerodromu, mahnuli su rukama prema avionu koji je odlazio. Možda je malo putnika koji bi ih primijetili. Međutim, zaposleni ne smetaju da li su putnici primijećeni ili ne, i dobrovoljno se rukuju.

Mislim da je ovdje velika karakteristika duha japanskog gostoprimstva. Drugim riječima, za njih nije važno da li ih kupci mogu procijeniti. Za njih je važno da rade ono što mogu za svoje kupce.

U McDonald's shopu

Čak i u američkim trgovinama u stilu, japansko osoblje uslužno gleda kao u ovom filmu.

Mislim da je duh gostoprimstva prilično sličan u svakoj zemlji. Primio sam odličnu uslugu više puta u zapadnim hotelima i tako dalje. Iz tih iskustava osjećam duboku duhovnost zapadnog gostoprimstva. Međutim, u Japanu postoji toliko mnogo industrija, toliko osoblja nastoji zabavljati kupce. Mislim da je ova tačka karakteristika Japana.

Međutim, mislim da u japanskom gostoprimstvu postoji slaba točka. Kada služe kupcima, Japanci ističu da su svijetli i nasmijani. Međutim, koliko god bili nasmijani, nije sigurno hoće li kupac biti zadovoljan ili ne. Na primjer, kada gost u hotelu pita put do restorana, ako osoblje nije propisno reklo put, kupac bi bio nezadovoljan. Neki putnici iz inozemstva zapravo povremeno imaju takve pritužbe.

 

Zašto Japanci služe u duhu gostoprimstva?

Prije sam pitao stranog turista, "Zašto Japanci mogu pružiti usluge kupcima sa takvim osmijehom?" Tada mu nisam mogao dobro odgovoriti. Još uvijek ne mogu jasno odgovoriti. Međutim, osjećam da mnogi Japanci cijene sklad s okolnim ljudima. Mislim da je sigurno da mnogi Japanci pokušavaju da se ljudi oko njih uopšte osjećaju ugodno.

Japanci su učili da je dragoceno služiti ljudima oko nas još od osnovne škole. Na primjer, u osnovnoj školi smo učistili svoje učionice i toalete. Možda se tako nešto može smatrati pozadinom. Sljedeći video predstavlja posao koji japanska djeca obično rade u školi. Pa, za nas je to uobičajeno, kako se osećate dok gledate ovaj video?

 

Zahvaljujem vam na čitanju do kraja.

 

O meni

Bon KUROSAWA  Dugo sam radio kao stariji urednik za Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) i trenutno radim kao neovisni web pisac. U NIKKEI sam bio glavni urednik medija o japanskoj kulturi. Dozvolite mi da vam predstavim puno zabavnih i zanimljivih stvari o Japanu. Molimo pogledajte ovaj članak za više detalja.

2018-06-07

Copyright © Best of Japan , 2021 Sva prava zadržana.